Informativa sui rimborsi

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a ordinieshop@camomillatorino.it. Indica il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni per organizzare il reso: non spedire autonomamente prodotti al produttore.

Le spese di restituzione sono a nostro carico. Non applichiamo commissioni di riassortimento.

Diritto di recesso

Per gli acquisti online dei consumatori resta garantito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. La presenza di uno sconto o di una promozione non esclude questo diritto. Dopo la comunicazione di recesso, i beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura e caratteristiche. Un utilizzo ulteriore può comportare una diminuzione del valore rimborsabile. Le eventuali esclusioni per beni sigillati aperti si applicano soltanto quando ricorrono effettivamente le condizioni di legge relative a igiene o tutela della salute.

Per il periodo commerciale aggiuntivo, dal 15° al 30° giorno, accettiamo prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Come spedire il reso

Attendi le nostre indicazioni sull'imballaggio e sul trasporto, in particolare per profumi e liquidi che richiedono precauzioni specifiche. Conserva la prova della spedizione.

Rimborsi

In caso di recesso rimborsiamo quanto dovuto, incluse le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di restituzione, se precedente. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. I tempi di effettivo accredito dipendono dal gestore del pagamento.

Per i resi commerciali richiesti dal 15° al 30° giorno, verificata l'integrità dei prodotti, rimborsiamo il loro prezzo entro 14 giorni dal ricevimento, sul mezzo di pagamento originario.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Contattaci a ordinieshop@camomillatorino.it indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale, anche per i prodotti acquistati in promozione.